Términos del servicio

Términos del servicio – Punto Útil

Última actualización: Octubre 2026.

1. Identificación

Este sitio web, puntoútil.cl, es operado por Punto Útil, región de Valparaíso, Chile. Al comprar en nuestra tienda aceptas estos términos, que se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Productos e información

Mostramos nuestros productos con la mayor fidelidad posible. Los colores pueden variar levemente según la pantalla de cada dispositivo.
Las medidas informadas son aproximadas (±2 cm) por tratarse de productos textiles.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

3. Precios

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Los precios publicados corresponden solo a los productos; el envío se paga aparte, directamente a la empresa de transporte (ver punto 5).
Las promociones por cantidad se aplican automáticamente en el carrito y son válidas mientras estén publicadas en la tienda.
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio. Si esto afecta tu pedido, te contactaremos antes de despacharlo y podrás confirmarlo o anularlo con devolución total de lo pagado.

4. Forma de pago

El único medio de pago es la transferencia bancaria. Los datos para transferir aparecen al finalizar tu compra y en tu correo de confirmación.
Tienes un plazo de 48 horas desde la compra para transferir y enviarnos el comprobante. Pasado ese plazo, el pedido podrá ser anulado y el stock liberado.
Tu pedido se confirma y prepara una vez que verificamos la transferencia en nuestra cuenta.

5. Despacho

Despachamos a todo Chile bajo la modalidad POR PAGAR: el costo del envío lo pagas a la empresa de transporte (Starken, Correos de Chile o Blue Express) al recibir el paquete en tu domicilio o sucursal.
Despachamos en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte.
Es tu responsabilidad entregar una dirección y unos datos de contacto correctos. Si el paquete es devuelto por datos erróneos o porque no fue retirado, los costos del reenvío son de tu cargo.

6. Derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días desde que recibes el producto, siempre que esté sin uso, sin lavar y con su empaque y etiquetas originales. Por razones de higiene, no aplica a toallas ni paños usados o lavados. El detalle está en nuestra política de Reembolso.

7. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación. Frente a una falla, puedes elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero. El detalle está en nuestra política de Aviso Legal.

8. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, lo haremos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto.